# 【お知らせ】返品・返金対応についてのご案内 いつもSAZOをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以前、SNS上にて「SAZOでは返品・返金ができない」とのご意見が見受けられましたが、 SAZOでは**商品に不具合（破損、初期不良、仕様と異なるなど）が確認されたなど、** **契約不適合に該当するケースの場合に返品・返金の対応を行っております。** 一方で、**お客様のご都合による返品・返金には対応いたしかねます**ので、 あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。 詳細については、下記のご案内ページをご確認ください。 👉 [[返品・返金に関するご案内ページURL](https://sazo.shop/help/refund-guide)] ご不明点がございます場合は[カスタマーサポートチャット](sazo.channel.io)までお気軽にお問い合わせください。 [カスタマーサポート営業時間] 平日　：10:00\~18:00 土日祝：15:00\~18:00 今後も、お客様に安心してご利用いただけるよう、情報の明示・改善に努めてまいります。 引き続きSAZOをよろしくお願いいたします。